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Job Information

Cummins Inc. Représentant Interne aux Ventes PG in Candiac, Quebec

Représentant Interne aux Ventes PG

Description

Pour réussir dans ce rôle, tu auras besoin des qualifications suivants:

Dirige les ventes et l’assistance commerciale des produits et/ou services de Cummins. Le représentant commercial est également responsable de comptes clients plus complexes qui peuvent nécessiter des réponses adaptées ou un effort de recherche important selon les besoins du client.

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  • Les rôles alignés avec cette production primaire brute (PPB) peuvent être admissibles pour un programme de compensation des ventes.

Vente directe :

vend les produits et les services de l’entreprise en développant de nouvelles perspectives de vente et de nouveaux comptes via téléphone ou d’autres technologies.

Effectue de la prospection par appels spontanés générée par des pistes de vente externes ou en développant des pistes de vente internes.

Relance les clients existants par téléphone ou e-mail pour de la vente répétée, de la vente croisée ou de la vente de gamme supérieure.

Traite les appels de prospection spontanés entrants et les convertit en vente.

Atteint les objectifs en matière de chiffres d’affaires et marges et assure la satisfaction client via l’exécution d’un cycle de vente.

Assistance commerciale :

crée et offre des opportunités qualifiées aux commerciaux dans les cas appropriés.

Assiste la force de vente dans l’établissement des devis/la gestion RFP et dans d’autres opérations de cycle de vente selon les besoins.

Contacte les clients potentiels et actuels par téléphone ou d’autres technologies et construit des relations positives qui sauront générer des ventes futures et une fidélisation.

Développe des relations pour générer de la bonne volonté et fidéliser le client.

Mène les négociations selon les directives de l’entreprise.

Entre de nouvelles données client et met à jour les changements sur les comptes existants dans la base de données de l’entreprise.

Tient à jour la génération de rapports et prévisions exacts à l’aide des outils et processus Cummins (par ex. cycle de vente commun, systèmes de gestion de relation client).

Cherche des occasions pour utiliser l’approche Six Sigma centrée sur le client and les outils d’excellence dans le service à la clientèle pour développer l’activité et augmenter la fidélité.

Planifie, hiérarchise et programme les activités et ressources de l’équipe pour assurer la continuité du service.

Suit la progression et évalue les résultats.

Veille à ce que l’équipe utilise correctement les outils, systèmes, documents, processus et/ou procédures du service d’assistance à la clientèle.

Surveille l’état des activités d’assistance commerciale pour identifier les problèmes et adapter les procédures afin d’améliorer les performances globales de l’équipe.

Examine, analyse et dirige les initiatives de résolution des problèmes transfonctionnels et d’amélioration des opérations avec les produits et comptes clients de Cummins.

Répond rapidement et précisément aux demandes plus complexes, internes ou externes, concernant la disponibilité des produits, les prix, les délais de livraison et l’état des commandes.

Assure la liaison avec les responsables de service ou de l’exploitation pour garantir que les activités d’assistance commerciale sont intégrées au reste de l’entreprise et adaptées aux activités commerciales présentes et futures.

Est responsable des comptes clients les plus complexes, importants ou difficiles à gérer.

Analyse les demandes des clients pour identifier les problèmes récurrents, recommander des solutions et déterminer les domaines du service à la clientèle à améliorer.

Développe des instructions de résolution de problème, des listes de contrôle ou d’autres documents aidant l’équipe du service à la clientèle à répondre aux demandes récurrentes ou de routine.

Dirige, évalue et développe le service à la clientèle de manière à utiliser efficacement les ressources de l’équipe et à atteindre les objectifs de travail prévus.

Coordonne les contributions de l’équipe de vente pour mettre au point une communication complète et proactive avec les clients.

Assure une bonne communication et coordination entre la gestion comptable, la vente sur le terrain, les préconisateurs en amont, la gestion des ventes, la vente en interne et les analystes de vente (le cas échéant) pour atteindre les objectifs en matière de stratégie et culture de vente, de gestion client, de gestion des talents de vente et d’opérations de vente.

Participe à la collecte des créances des comptes/clients.

Qualifications

Compétences

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.

Planifier et coordonner - Planifier et hiérarchiser le travail afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs de l’organisation.

Convaincre - Utiliser des arguments convaincants afin d’obtenir le soutien et l’engagement des autres.

Inspirer confiance - Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.

Planning stratégique - Identifie les objectifs pour favoriser l’exécution de la stratégie d’entreprise et/ou relative aux comptes via la vérification de l’état par rapport aux prévisions et le suivi de la progression par rapport aux objectifs.

Formuler une proposition de valeur - Interprète les besoins des clients internes et externes en fonction de l’application pertinente ; explique et démontre les produits, solutions et services pour distinguer les points forts et les points faibles et répondre aux besoins spécifiques du client et se distinguer de la concurrence.

Élaborer une stratégie relative aux comptes - Détermine l’état actuel du compte en termes de relations, finances, compétitivité des produits, obstacles, qualité et service ; définit l’état cible dans le futur en équilibrant les exigences des clients et les capacités de l’entreprise afin de fixer des objectifs réalistes alignées sur la stratégie d’entreprise.

Écoute intuitive et adaptation de solutions - Traduit les besoins, les attentes, ou demandes des clients, acteurs, etc. en solutions réalistes par l’écoute active et l’intuition ; choisit ou produit des solutions (par exemple changement de processus, outil, produit, service, etc.) pour atteindre ou dépasser les besoins ou attentes des clients ou acteurs ou pour apporter de la valeur.

Prévisions de ventes - Recueille et évalue les données des clients provenant de sources internes et externes ; effectue une comparaison avec les données historiques afin de déterminer les éléments utiles et créer une prévision des futurs modes de consommation.

Gestion du pipeline des ventes - Planifie de manière proactive pour une exécution réussie des stratégies relatives aux comptes / ventes du territoire et des plans basés sur les projets actuels ; évalue l’état des projets actuels (taille, contenu, progression) ; ajuste en conséquence la stratégie de ventes, les plans, ou les activités à fort impact ; encadre, le cas échéant, les vendeurs afin d’atteindre les objectifs de ventes.

Formations, diplômes, certifications

Diplôme collégial ou universitaire dans la vente ou le marketing ou une combinaison suffisante de formation et d’expérience.

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience

Expérience antérieure requise. Expérience souhaitée en tant qu’analyste de devis ou à un autre poste d’assistance commerciale. Déplacements limités possiblement requis. Expérience souhaitée sur un logiciel de gestion des relations client. Expérience souhaitée sur d’autres outils commerciaux et de ventes basés sur des logiciels.

  • PG Inventory Management in Mississauga
  • Technical knowledge of Cummins PG products:generator sets and automatic inverters
  • Basic knowledge of Industrial electricity and the mechanics of Natural Gas and Diesel engines.
  • Administrative support for the PG Eastern Canada Sales team
  • Basic Knowledge of Canadian CSA standards
  • Knowledge of Salesforce and BMS
  • Languages: French and English mandatory, spoken and written

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et nous visons de nous doter d’un personnel compétent et représentatif de la société canadienne.

Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, le sexe, la couleur, le handicap, l'origine nationale, l'âge, la religion, l'affiliation syndicale, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, la citoyenneté, l'identité et / ou l'expression de genre, ou autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'embauche qui comprend une vérification des antécédents criminels ainsi qu'une vérification de l'éducation et de l'expérience de travail.

Emploi SALES

Lieu principal Canada-Québec-Montréal-Canada, QC, Candiac, Cummins Eastern Canada

Type d'emploi Expérimenté

Recruitment Job Type Not translated Exempt - Experienced

Publication d'offre 29 avr. 2021, 16:22:18

Date de retrait de la publication Continu

Req ID: 210001YT

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