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Cummins Inc. ANALYSTE DE LA QUALITÉ CLIENT|CC01 in Greater Accra, Ghana

ANALYSTE DE LA QUALITÉ CLIENT|CC01 - 220005IG

Description

L’analyste de la qualité client fait entendre la voix du client durant la résolution des problèmes liés à la qualité du produit, de la chaîne d’approvisionnement et des processus qualité.

Développe une compréhension des attentes/exigences du client en matière de qualité.

Contribue et soutient la clôture des plans d’action pour les problèmes de qualité du client, y compris ceux concernant le produit, la chaîne d’approvisionnement ou les processus.

Utilise des indicateurs axés sur le client pour hiérarchiser les problèmes de qualité client.

Développe les relations externes et soutient le développement de communications externes de qualité.

Contribue à l’amélioration des processus en tant que membre de l’équipe.

Qualifications

Compétences Être orienté vers l’action - Accepter les nouvelles opportunités et les défis complexes avec énergie, enthousiasme et sens de l’urgence.

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté - Travailler de manière efficace, même lorsqu’il existe des doutes ou que la direction à suivre n’est pas claire.

Coopérer - Développer des partenariats et collaborer avec les autres personnes afin d’atteindre des objectifs communs.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Résolution de problèmes techniques des clients - Résout les problèmes en s’appuyant sur les normes du secteur et les méthodologies spécifiques aux produits Cummins pour déterminer une cause attribuable dans les délais impartis

Résolution de problèmes - Résout les problèmes à l’aide d’un processus d’analyse systématique en utilisant les méthodologies standards de l’industrie pour déterminer la traçabilité des problèmes et protéger le client ; détermine la cause attribuable ; met en œuvre des solutions robustes basées sur les données ; identifie les causes profondes systémiques et recommande des actions pour éviter les récurrences du problème.

Gestion de projets - Établit et maintient l’équilibre entre champ d’application, calendrier et ressources pour un effort temporaire (un « projet »).

Formations, diplômes, certifications Licence universitaire ou expérience équivalente requise

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience Expérience professionnelle pertinente.

Emploi Qualité

Lieu principal Ghana-Greater Accra-Accra-Ghana, Accra, Cummins Distributor

Type d'emploi Expérimenté

Recruitment Job Type Not translated: Exempt - Entry Level

Publication d'offre 26 juil. 2022, 07:43:53

Date de dépublication Continu

Organisation Distribution Business

Req ID: 220005IG

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