Veterans Jobs

Job Information

Cummins Inc. gestionnaire du service in Quebec, Quebec

gestionnaire du service

Description

Pour réussir dans ce rôle, tu auras besoin des qualifications suivants:

Gère les opérations de maintenance, à l’atelier ou sur le terrain, pour l’entretien des produits de détail ou de distributeur ou des applications. Gère le personnel du service ainsi que le budget du service.

Gère toutes les opérations notamment le personnel et les superviseurs de maintenance ; résout les problèmes commerciaux les plus complexes rencontrés par les personnes de l’équipe.

Apporte des commentaires, opportuns et constructifs, relatifs aux performances des employés ; développe les employés et crée des opportunités qui valorisent l’évolution de carrière des employés.

Dirige des activités d’amélioration continue en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en modifiant les attentes clients et les objectifs de l’entreprise.

Examine régulièrement les indicateurs de performance importants pour les opérations de maintenance et traite les problèmes et les opportunités.

S’assure que le volume de travail produit correspond aux normes de l’entreprise et veille à la satisfaction client.

Identifie les tendances et lance les modifications/améliorations nécessaires à l’atteinte des buts et objectifs tout en s’assurant que les besoins des clients sont satisfaits sans interruption des niveaux de services.

A créé des relations de travail positives et professionnelles avec les clients les plus importants.

Fixe les objectifs et les cibles pour les opérations de maintenance ; mesure, examine et conserve des niveaux supérieurs de satisfaction client.

Qualifications

Compétences

Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.

Couverture et capacité du service - Applique le processus de Capacité et de couverture du service pour comprendre les attentes et les priorités commerciales du client, et son utilisation du produit pour fournir un service fonctionnel et cohérent grâce à des composants, informations, outils et techniciens qualifiés conformément aux normes en vigueur ; analyse les indicateurs de performance du service pour identifier, hiérarchiser et résoudre les opportunités de développement de canaux au sein des équipes produit.

Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.

Être orienté vers l’action - Accepter les nouvelles opportunités et les défis complexes avec énergie, enthousiasme et sens de l’urgence.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Développer les talents - Favoriser le développement des collaborateurs afin qu’ils atteignent leurs objectifs de carrière ainsi que les objectifs de l’organisation.

Maîtriser les enjeux financiers - Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l’organisation.

Planifier et coordonner - Planifier et hiérarchiser le travail afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs de l’organisation.

Inspirer confiance - Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.

Optimiser les processus de travail - Connaître les processus de travail les plus pertinents et les plus efficaces, en portant l’attention sur l’amélioration permanente.

Formations, diplômes, certifications

Une preuve de la compétence au sein de la fonction est requise. Un diplôme d’études supérieures d’une école ou université, ou un diplôme de licence équivalent dans une discipline pertinente est souhaité

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience

Une grande expérience technique pertinente est requise, notamment une expérience de supervision.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et nous visons de nous doter d’un personnel compétent et représentatif de la société canadienne.

Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, le sexe, la couleur, le handicap, l'origine nationale, l'âge, la religion, l'affiliation syndicale, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, la citoyenneté, l'identité et / ou l'expression de genre, ou autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'embauche qui comprend une vérification des antécédents criminels ainsi qu'une vérification de l'éducation et de l'expérience de travail.

Emploi Service

Lieu principal Canada-Québec-Québec (ville)-Canada, QC, Quebec, Cummins Eastern Canada

Type d'emploi Expérimenté

Recruitment Job Type Not translated Exempt - Experienced

Publication d'offre 22 juil. 2021, 03:53:54

Date de retrait de la publication Continu

Req ID: 210003YD

DirectEmployers